Quién más participa en el servicio.
Esta lista identifica a los terceros que SOVRAS utiliza para prestar sus Servicios y que pueden tratar Datos del Cliente por cuenta de SOVRAS. Es la lista a la que remite el Anexo de Tratamiento de Datos.
Actualizada el 16 de septiembre de 2026Qué cuenta como subencargado
Un subencargado es un tercero contratado por SOVRAS que puede tratar Datos del Cliente por cuenta de SOVRAS para prestar una parte del Servicio: alojamiento, procesamiento de voz o lenguaje, almacenamiento, seguridad u otras funciones técnicas.
Con cada uno SOVRAS mantiene obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos, y le entrega únicamente la información razonablemente necesaria para su función.
La lista se publica por función. La identidad de cada proveedor forma parte del registro que SOVRAS entrega a la empresa cliente que lo solicite.
Lista vigente
SOVRAS publica sus subencargados por función. Cada fila indica qué parte del Servicio presta el tercero, qué datos puede tratar y dónde. El registro con la identidad de cada proveedor se entrega a la empresa cliente que lo solicite, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos.
| Función | Qué presta | Datos que puede tratar | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Alojamiento y distribución | Publicación del sitio, red de distribución de contenido y ejecución de las funciones de servidor. | Datos técnicos de la solicitud: dirección IP, navegador, URL, fecha y hora, registros de seguridad. Contenido enviado a través de los formularios y endpoints del sitio. | Estados Unidos y red global |
| Voz | Síntesis de voz y conversación de voz de los agentes. | Audio de la conversación, transcripciones, variables de la conversación y la base de conocimiento configurada para el agente. | Estados Unidos |
| Tipografías del sitio | Entrega de las fuentes tipográficas (Google Fonts, Google LLC). | Dirección IP y datos técnicos de la solicitud del navegador que carga la tipografía. | Estados Unidos y red global |
Plataformas que conecta el propio cliente
Cuando una empresa cliente conecta a SOVRAS sus propios servicios —Meta y WhatsApp Business, su ERP, su CRM, su proveedor de correo, su pasarela de pagos u otro sistema—, esos servicios reciben y entregan información por instrucción directa del cliente y bajo los términos que el cliente acordó con ellos.
No son subencargados de SOVRAS y por eso no figuran en la tabla anterior. El cliente es responsable de mantener las cuentas, permisos y bases legales de las integraciones que habilita.
Aviso de cambios
SOVRAS comunicará con antelación razonable la incorporación o sustitución de un subencargado a los clientes suscritos al aviso de cambios. Para suscribirte, escribe a contacto@sovras.io con el asunto «Aviso de subencargados» indicando tu organización y el correo de contacto.
El derecho de oposición y sus efectos están descritos en el Anexo de Tratamiento de Datos.
Contacto
SOVRAS IO SpA
Correo: contacto@sovras.io
Sitio web: sovras.io