La persona y la póliza se resuelven antes de actuar.
Cobertura, vigencia, vehículo y datos relevantes forman el contexto operacional.
Cómo avanza
Una urgencia necesita continuidad, no solo contención.
El agente coordina acciones mientras Policy y Human Review protegen decisiones sensibles. El caso conserva lo que ya ocurrió y lo que todavía falta.
La grúa se activa como acción verificable.
Ubicación, proveedor e identificador quedan conectados al mismo caso.
La evidencia continúa después de la llamada.
Fotos, datos del tercero y declaraciones se incorporan sin reiniciar la historia.
El caso conserva responsable hasta el siguiente resultado.
No se presenta una atención inicial como siniestro liquidado.
