Equipo, contrato, sitio y SLA acompañan el requerimiento.
La asignación parte desde la situación operacional, no desde un calendario vacío.
Cómo avanza
El cierre depende del servicio, no de la agenda.
La plataforma coordina personas y sistemas, pero mantiene una condición dura: la orden no termina sin evidencia suficiente del resultado.
Técnico y cliente confirman la misma ventana.
Cambios, retrasos y excepciones actualizan el estado sin crear historias paralelas.
Fotos, checklist y firma prueban lo ocurrido en terreno.
La evidencia conserva procedencia y relación con la orden correcta.
El acta y el estado posterior sostienen el cierre.
Si el problema continúa o falta evidencia, el caso permanece abierto o escalado.
